El evento Cannes Lions 2025 fue testigo de una conversación crucial sobre el impacto de la inteligencia artificial (IA) en el marketing, durante el exclusivo CMO Insider Breakfast organizado por Business Insider y patrocinado por BCG. Altos ejecutivos compartieron cómo están usando la IA para impulsar la personalización, la eficiencia y la creatividad en sus campañas.
🧠 IA en etapa temprana: del “Pac-Man” al potencial creativo
El artista y empresario will.i.am, fundador de FYI.Ai, comparó el estado actual de la IA con los videojuegos de la era de Pac-Man, diciendo que aún estamos lejos del nivel de sofisticación de algo como Halo. Subrayó que la IA no reemplaza al ser humano, sino que lo potencia.
Además, anunció un programa con la Universidad Estatal de Arizona donde los estudiantes desarrollarán su propio agente de IA antes de graduarse.
📊 Inversión creciente pero ROI incierto
Jessica Apotheker, CMO global de BCG, compartió datos reveladores: el 71 % de los CMOs planea invertir más de 10 millones de dólares anuales en IA. Sin embargo, muchos aún no obtienen un retorno claro.
- Optimización del contenido
- Personalización profunda
- Generación de insights de clientes
Apotheker destacó la importancia de equipos balanceados entre habilidades creativas y técnicas.
💡 Casos de uso reales de IA en grandes marcas
Durante un panel moderado por Joi-Marie McKenzie, CMOs de Mercedes-Benz, e.l.f. Beauty, Citi y Salesforce revelaron sus avances:
- Mercedes-Benz: app con acceso digital al vehículo
- e.l.f. Beauty: campañas en Twitch, Roblox y Discord
- Citi: IA para redactar emails y generar imágenes con Adobe Firefly
- Salesforce: agentes de IA que gestionan el 80 % de los leads iniciales
🚀 Cultura de experimentación: clave del éxito en IA
Los líderes coincidieron en que la clave para adoptar IA es una cultura abierta a probar, errar y mejorar. Alex Craddock (Citi) lo resumió así: “Debemos ser curiosos, valientes… y estar dispuestos a equivocarnos”.
Gülen Bengi, CMO de Mars, añadió que la IA debe liderarse con empatía, no solo eficiencia.
🔗 Enlaces Relevantes
📌 Conclusión
El CMO Insider Breakfast dejó claro que la IA redefine el marketing. No se trata solo de automatizar tareas, sino de liberar la creatividad, personalizar experiencias y generar insights reales. El futuro pertenece a los curiosos, valientes y preparados para aprender.
